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Chiedi e ti sarà risposto

Dato che il nostro studio copre diversi ambiti della comunicazione, è normale che ci vengano poste domande tecniche sia per quanto riguarda il settore grafico e tipografico, sia per quanto riguarda il mondo digitale. Nelle nostre FAQ (frequenty asked questions - ovvero le domande frequenti), cerchiamo di rispondere ad alcune domande di base che ci vengono poste molto spesso dai nuovi clienti, sperando in questo modo di poter dissipare qualche dubbio.

FAQ - Le domande più frequenti


> Come ottenere un preventivo?
> Come ordinare uno o più prodotti?
> Quali sono le modalità di pagamento?
> In quanto tempo consegnate?

Ecco di seguito le risposte alle domande più frequenti!


GRAFICA & STAMPA

Come posso richiedere un preventivo?

Usando il nostro formulario potete richiedere un preventivo dettagliato di qualsiasi prodotto.
Se non sapete la quantità esatta dei prodotti che vi servono, potete indicare nelle note la richiesta per altre quantità e saremo lieti di inviarvi un preventivo modulare con più offerte, per poter valutare la convenienza della quantità di stampa.

Se avete fretta, potete chiamarci usando il numero della linea diretta, attiva ogni giorno lavorativo dalle 10 alle 18.
Parlando direttamente con noi, possiamo cercare di capire insieme le vostre esigenze e in tal modo fare un preventivo più dettagliato e su misura.

Sul numero è attivo anche il servizio Whatsapp.

A quale livello di qualità lavorate?

Lavoriamo su standard di qualità molto alti, sia per quanto riguarda i supporti (carte, cartoncini, plastiche, bio-plastiche, cotone, forex, etc) sia per quanto riguarda gli inchiostri, le colle e le legature.

Curiamo ogni aspetto del lavoro, dalla progettazione grafica alla scelta del supporto, dalla stampa alla finitura, fino alla consegna.

Quante bozze grafiche fornite?

Forniamo 4 bozze per ogni soggetto grafico.
Sulla bozza scelta del Cliente, lavoriamo e modifichiamo fino ad ottenere il progetto perfetto.

Su richiesta e dietro preventivo, è possibile ottenere più bozze grafiche per soggetto.

Quanti prodotti è possibile ordinare?

Non abbiamo alcun limite di ordine su nessun prodotto.

Con che tecniche di stampa producete il materiale?

Le nostre tecniche di stampa variano a seconda del prodotto e della quantità scelti in fase di preventivazione: possiamo stampare in tipografica tradizionale offset, in stampa digitale, in serigrafia, in tampografia.

La scelta della tecnica di stampa dipende dalla scelta del supporto e soprattutto dalla quantità da stampare. Siamo sempre lieti di consigliare ai nostri Clienti il miglior rapporto qualità/prezzo e soprattutto di produrre secondo la tecnica più adatta al prodotto scelto.

Quali tempi di consegna avete?

I nostri tempi di consegna variano da prodotto a prodotto.

  • Per piccole tirature in stampa digitale, possiamo consegnare anche in 24 ore.
  • Per medie tirature e per prodotti classici e office, consegniamo normalmente in circa 7-10 giorni lavorativi, a partire dall'approvazione della bozza grafica definitiva.
  • Per etichette e materiale adesivi, i tempi di consegna variano a seconda del prodotto scelto e della quantità (pochi giorni per una stampa in piano di qualche centinaio di adesivi, 10-15 giorni per bobine di migliaia di pezzi).
  • Per gadget e prodotti personalizzati, ogni prodotto ha la sua tempistica, a seconda del materiale e della tecnica di stampa.

In ogni nostro preventivo modulare, sono indicati CHIARAMENTE i tempi di consegna dei prodotti, che vengono rispettati rigorosamente.

Quali sono le vostre modalità di pagamento?

Per mandare in lavorazione qualsiasi prodotto (design o grafica+stampa) è necessario firmare il nostro preventivo per accettazione, barrando la quantità desiderata.

Per tutti i lavori è sempre richiesto il 30% di acconto.
Il rimanente saldo è alla consegna, ove non diversamente concordato in via preventiva col Cliente, in fase di accettazione del preventivo.

Dove e come consegnate?

Consegniamo in tutta Italia tramite corriere espresso di fiducia.

Per le zone di Firenze e Siena, la consegna può avvenire a mano tramite un membro del nostro Staff.


SITI INTERNET

Quanto costa un sito Internet?

Il costo di un sito parte da un prezzo di base che include hosting, e-mail e dominio.

A partire da questo prezzo, nel preventivo, sono inseriti in modo modulare funzionalità o servizi aggiuntivi che il Cliente può liberamente scegliere subito oppure aggiungere in un secondo momento (componenti, SEO, traduzioni, blog, etc)

. Il prezzo finale del sito è quindi costituito dalla libera scelta delle funzioni e dei servizi che il Cliente vuole avere nel prodotto finito e online.

Il costo di un sito è annuale o una tantum?

Il costo del sito indicato nel nostro preventivo è assolutamente una tantum.

L'unico servizio annuale previsto è il rinnovo del servizio di hosting e dominio, che parte da un minimo di 80 Euro all'anno (a partire dal secondo anno) o che può includere altri servizi di aggiornamento (redazione testi, traduzioni, compilazione blog, pacchetti SEO semestrali).

Prevedete qualche canone di mantenimento per un sito Internet?

Il canone di mantenimento di hosting e dominio è annuale e si paga a partire dal secondo anno.

Il suo prezzo è chiaramente indicato nel preventivo di partenza e si basa sul tipo di servizio offerto (Hosting di Base, Hosting Premium, numero degli indirizzi email, SMTP dedicato, etc).

Se il cliente intende cambiare fornitore di hosting e dominio, lo può fare in assoluta libertà, semplicemente non confermando il servizio all'arrivo della mail di pre-avviso, ovvero 30 giorni prima della sua scadenza.

Quanti indirizzi di posta posso avere sul mio dominio?

Nel preventivo iniziale e nel canone di base sono inclusi 2 indirizzi email personalizzati legati al dominio registrato.

Tuttavia è possibile acquistarne altri, senza alcun limite di numero.

Il mio sito sarà compatibile con smartphone e tablet?

Programmiamo siti assolutamente compatibili con ogni desktop, tablet e smartphone. Tutti i nostri siti sono "responsive".

Ogni sito viene visitato da più del 60% delle persone tramite dispositivo mobile, quindi è fondamentale che il sito sia anche perfettamente navigabile da tablet e telefoni.

Posso avere il mio sito in più di una lingua?

Ogni sito può avere una o più lingue.

Oltre al servizio di clonazione del sito in altre lingue, forniamo anche le traduzioni professionali nelle maggiori lingue europee e non (tedesco, inglese, francese, spagnolo, portoghese, russo e cinese).

Il vantaggio di avere un sito in più lingue è quello di potersi affacciare su mercati di altre nazioni. Questo vale per qualsiasi prodotto e soprattutto per le strutture turistiche. Avere il sito in più lingue, con testi tradotti da traduttori professionisti, è indice di professionalità e porta molti vantaggi in termini di SEO, di visite al sito e di contatti reali.

Il SEO è incluso nel prezzo del sito?

Quando programmiamo il sito, lo facciamo con cura e molto attenti ad inserire i metadati e le url SEO friendly. Tuttavia, per rendere il sito ben ottimizzato, inseriamo in ogni preventivo sempre extra i nostri pacchetti di SEO, da quelli base a quelli avanzati, dato che il lavoro on-site e off-site di SEO è un lavoro accurato e complesso che richiede molta competenza, tempo e operazioni tecniche.

Consigliamo ai clienti di acquistare almeno il pacchetto SEO di base, alla messa on-line del sito.

Per chi ha bisogno di massime performance da subito sui motori di ricerca, la scelta è ampia e varia a seconda dei risultati desiderati, delle keywords e dei competitors.

Fornite anche i contenuti del sito?

Possiamo fornire ogni tipo di contenuto per i siti Internet che realizziamo: testi, immagini, traduzioni, articoli blog, data entry.

E' tuttavia possibile per il Cliente fornirci i contenuti, pronti o da ottimizzare, per risparmiare sul prezzo finale del prodotto


MARKETING & SERVIZI

Che tipo di consulenze fate?

Ci occupiamo di consulenze di marketing da molti anni, in molti settori (turistico, food, meccanico, cosmetico).
Le nostre consulenze sono molto complesse e ben strutturate, possono includere la creazione di un brand e il lancio su mercati locali, nazionali e mondiali.

Che cosa include una campagna pubblicitaria completa?

Una campagna pubblicitaria completa include la creazione di un brand, il design e la redazione di tutto il materiale di stampa, la creazione di un sito web, e l'utilizzo di tutti i mezzi necessari per promuovere quell'attività sul territorio di pertinenza (SEO, local SEO, TV, radio, FB Ads, Insta ADS, etc).

Una campagna di questo tipo include un'analisi preventiva insieme al Cliente, per progettare nei minimi dettagli il miglior utilizzo del budget pubblicitario per ottenere risultati reali e monitorabili.

Solitamente i mezzi di promozione, tradizionali o digitali, vengono scelti a seconda della geolocalizzazione del cliente e della sua clientela e spaziano dal volantinaggio all'utilizzo di radio e TV fino al marketing digitale.

Ogni attività ha la sua zona, il suo stile, il suo budget, i suoi obiettivi.

Scrivete testi originali per siti e prodotti pubblicitari?

Sì, all'interno dell'azienda abbiamo degli esperti copywriter che creano testi originali per qualsiasi argomento. La redazione di un testo originale parte dall'analisi delle keywords, da una ricerca approfondita sull'argomento, fino alla consultazione col Cliente sui suoi servizi e prodotti.

Riteniamo i testi molto importanti per qualsiasi tipo di promozione o presentazione aziendale, quindi li curiamo molto e consigliamo sempre ai nostri Clienti di avvalersi di questo servizio fondamentale.

In che cosa consiste il vostro servizio di design grafico?

Il nostro servizio di sola grafica consiste nel design di qualsiasi prodotto di grafica (loghi, volantini, locandine, brochure, etichette di vino, etc), che viene consegnato al Cliente via transfer o chiavetta USB (o direttamente alla loro tipografia o serigrafia di fiducia, con cui collaboriamo sempre volentieri!).

In questo caso, viene preventivato solo il servizio di design grafico, vengono fornite minimo 4 bozze originali su indicazioni del Cliente e viene fornito il file pronto per la stampa.

Fornite i files sorgente dei progetti grafici?

I files sorgente sono di proprietà intellettuale del designer e non vengono forniti al Cliente. I file sorgente, infatti, sono coperti da diritto di paternità (Legge 633 del 22 Aprile 1941, e successive integrazioni, tra cui le due normative europee 96/9 e 91/250), anche in considerazione del fatto che i software di gestione dei suddetti file e dei relativi font utilizzati sono di proprietà del creativo stesso.

Consegniamo al Cliente che ha acquistato il servizio di sola grafica i files esecutivi di stampa in formato PDF ad alta risoluzione, come da lui approvati nella bozza finale.

E' tuttavia possibile acquistare i files sorgente, dietro specifica ed anticipata richiesta del Cliente e su preventivo apposito.

Si possono avere campioni di stampa?

Generalmente, per questioni organizzative interne, è molto oneroso per noi spedire campionari di stampa.

Tuttavia, per lavori molto grossi o per lavorazioni speciali (carte speciali, laminature, materiali ecologici, etc), è possibile richiedere un campionario specifico al nostro dipartimento grafico a Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.

Realizzate mock-up e prototipi?

Sì, realizziamo i mock-up (cioè i montaggi) per quasi la totalità dei nostri prodotti e per gli allestimenti (veicoli, vetrate, insegne, pannelli interni, pannelli esterni, etc).

Per alcuni prodotti specifici realizziamo anche i prototipi in cartone e in stampa 3D.

Collaborate con tipografie o serigrafie esterne?

Certo, collaboriamo molto volentieri con i fornitori storici dei nostri Clienti, specialmente per tirature d'eccezione o prodotti speciali e su misura.

Lavoriamo in questo settore da 20 anni e conosciamo molto bene ogni tecnica di stampa, fustellatura, cartotecnica, finitura e legatura. Possiamo quindi relazionarci in modo indipendente coi fornitori storici dei nostri Clienti, qualora volessero un servizio di ideazione, progettazione e grafica - senza la produzione.


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